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Campanhas de marketing consistem no planejamento, execução e avaliação dos resultados. Isso quando as mesmas são avaliadas de maneira simplificada e direta. Mas quando pensamos na etapa de execução existe um processo muito importante: o gerenciamento de campanhas de marketing.

A gestão dessas campanhas serve para o acompanhamento da execução das mesmas. Sendo o principal objetivo recolher dados estatísticos e informações relevantes. Utilizando-os para que se tome decisões sobre campanhas futuras e até mesmo avaliar a possibilidade da mudança de rumo das campanhas atuais.

Mas pensando nessas informações, quais são os detalhes que você precisa estar atento durante o gerenciamento de campanhas de marketing? Veja alguns destes tópicos neste artigo.

Retorno sobre o Investimento

Esta estatística visa avaliar o custo da campanha de marketing e retorno (em vendas) obtido devido à mesma. O retorno sobre o investimento pode ser referenciado como simplesmente ROI, que é a sigla do termo em inglês.

Existem várias maneiras de se avaliar o ROI. Em campanhas online, você pode avaliar as vendas feitas à clientes que entraram em contato através do link da campanha. Para isso é necessário, naturalmente, que se faça o rastreio (tracking) das ações do cliente.

gerenciamento de campanhas de marketing roi

Outro modo que pode ser utilizado para a avaliação do retorno do investimento é a comparação. A ideia é avaliar o aumento em vendas decorrente de uma ação de marketing. Para que este método seja preciso é interessante comparar o aumento das vendas de acordo com um período sem nenhuma ação de marketing.

Independentemente da metodologia utilizada para o cálculo do ROI é essencial que o setor de marketing se atente à esta métrica. É interessante notar que uma campanha de marketing pode ter sucesso. Isso seria observado no aumento substancial das vendas. Mas, mesmo nestes casos é possível que o ROI seja baixo, que seria uma consequência de uma campanha de marketing de alto custo

Para evitar que isto se repita, é importante avaliar o que foi mais efetivo na campanha de marketing e o que poderia ser descartado. Assim reduz-se o custo de campanhas futuras mas mantém-se os bons resultados. A consequência esperada é o aumento substancial do ROI.

Custo de Aquisição do Cliente

Também conhecido como CAC, o custo de aquisição do cliente é um valor que visa informar quanto a empresa gasta em marketing para adquirir um novo cliente. Esta métrica é simples de ser calculada, basta somar todas as despesas com marketing e dividir pelo número de “clientes adquiridos”.

Mas, se o cálculo é simples, a métrica em si deve ser utilizada com bastante cuidado. Suponha que uma empresa adquiriu diversos novos clientes que compram produtos de baixo custo e com uma pequena margem de lucro em determinado período. Isto teria como resultado um potencial baixo custo de aquisição do cliente, consequência do número alto de novos clientes.

gerenciamento de campanhas de marketing cac

Por outro lado, outra empresa teve uma quantidade baixa de novos clientes. Estes, no entanto, compraram produtos de alto custo e alta margem de lucro. O custo de aquisição do cliente desta empresa seria muito alto, visto que ela obteve poucos novos clientes no período. No entanto, note que ambas as empresas podem ter tido o mesmo lucro no período, visto que a margem de lucro alta de uma empresa compensa o número baixo de novos clientes.

Logo, nota-se que para utilizar o CAC de maneira adequada é essencial que se avalie também o valor médio gasto pelos novos clientes (próximo tópico). Durante o gerenciamento de campanhas de marketing é interessante também avaliar se os clientes tendem a realizar novas compras.

Valor do ticket médio

Ter um grande número de clientes é importante, mas é igualmente importante que esses clientes façam compras de valores altos. Isso naturalmente depende muito do modelo de negócio da empresa. Se você comercializa apenas produtos de baixo custo, é natural que o valor gasto pelos clientes será baixo.

gerenciamento de campanhas de marketing ticket

Mas, considerando uma empresa com um mix balanceado de produtos de baixo, médio e alto custo. É interessante que o valor do ticket médio não seja muito baixo. Em outras palavras, é um objetivo da empresa que o valor médio gasto pelo cliente em uma única compra seja alto.

Claro, esse valor também não é um número absoluto. Uma equipe de vendas também precisa avaliar a quantidade de compras finalizadas por cliente a cada mês, por exemplo. Mas em um cenário onde está ocorrendo o gerenciamento de campanhas de marketing, é interessante que se avalie o CAC em conjunto com esta métrica. Assim pode-se ter uma ideia melhor da eficiência da campanha.

Taxa de conversão

Essa taxa de conversão se refere à quantidade de leads que estão se tornando clientes. O que mostra a importância da mesma para uma empresa que trabalha com marketing inbound.

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Lançar um novo ebook para aumentar a quantidade de materiais oferecidos pode não ter um efeito tão imediato. Mas isso não é um problema. O marketing inbound e o marketing de conteúdo são mais consistentes nos resultados. Assim, se você executar uma estratégia corretamente, o resultado será gradual e definitivo.

Suponha que você resolveu modificar a maneira como você trabalhava, decidindo divulgar um artigo no blog por dia, ao invés de um por semana. Avaliar a evolução da taxa de conversão de leads durante essa mudança é uma ótima maneira de avaliar a efetividade da nova estratégia. Por isso avaliar este tipo de estatística é tão importante para o gerenciamento de campanhas de marketing digital.

Uma empresa de sucesso visa ter a maior quantidade de leads convertidos em clientes possível. Definir uma estratégia de conversão de sucesso depende, na maioria dos casos, de um bom software de automação de marketing. Assim você consegue avaliar as preferências dos seus leads e enviar conteúdos que se adequam aos mesmos.

O ville Target, por exemplo, possui ferramentas de rastreio e pontuação, chamadas lead tracking e lead scoring. Com elas você consegue identificar cada ação realizada pelo seu lead, atribuir uma pontuação e realizar ações automáticas com base nessa pontuação. Esta é uma das maneiras mais efetivas de se realizar o marketing digital. O que a torna uma das maneiras mais eficazes de aumentar sua taxa de conversão.

Se você quiser verificar mais sobre o ville Target, visite nossa página de planos e veja qual se adequa mais a você. Temos inclusive um plano básico gratuito.

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