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No artigo de hoje, falaremos sobre um conceito muito importante para o marketing digital: o que é funil de vendas e qual a importância dessa estratégia. Antes de tudo, você precisa saber que esse funil permeia praticamente todas as campanhas de comunicação. Afinal, ele é baseado na criação de estratégias direcionadas para diferentes públicos.

E você provavelmente já sabe que a segmentação é muito importante para o ambiente online, certo?

Logo, fica difícil pensar em ações para aumentar as vendas e atrair novos clientes sem considerar o funil de vendas. Porém, não se desespere! Ao longo deste artigo, você entenderá o que significa esse conceito, como elaborar estratégias eficientes e tudo o que precisa saber para aprimorar o marketing digital da sua empresa.

Antes de começar a falar sobre o que é funil de vendas, precisamos primeiro entender o que são os leads.

O que são leads e por quê eles são importantes?

A forma mais fácil de definir o conceito de leads é como um cliente potencial. Eles são pessoas que, de uma forma ou outra, demonstram interesse em comprar os seus produtos. Veja alguns exemplos de leads:

  • Pessoas que colocam itens no carrinho, porém não finalizam a compra;
  • Visitantes que fornecem os dados de contato (como telefone e e-mail) no seu site;
  • Usuários que se inscrevem para receber newsletter e e-mail marketing;
  • Pessoas que curtem as suas páginas nas redes sociais e etc.

Como você pode ver, os leads nada mais são do que pessoas que podem contratar os seus serviços. Eles são captados por meio de estratégias de comunicação e são muito importantes para qualquer tipo de empresa.

Agora, chegou a hora de falar sobre o assunto principal deste artigo.

O que é funil de vendas?

O conceito do funil de vendas etá diretamente relacionado à jornada de compra do consumidor. Ele acompanha o lead desde o momento em que surge a intenção de compra até o final do processo.

O que é funil de vendas

O funil de vendas é pensado em fases. Isso significa que na primeira fase, logo no começo do funil, encontram-se os leads que têm interesse em comprar os seus produtos, mas ainda não tomaram nenhuma ação. Neste primeiro momento, existe apenas o desejo.

Na segunda fase do funil, a intenção de compra já é mais clara. Agora, o lead pode fazer uma pesquisa no Google para comparar preços e modelos.

Assim que ele escolhe a loja, ele desce mais uma etapa do funil de vendas. Pode-se considerar o processo de compra como iniciado. Logo, é importante aproveitar esta etapa para aplicar estratégias que ajudam o cliente a finalizar a compra.

Muita gente acredita que a última fase do funil de vendas acontece quando a compra é efetuada. Porém, é preciso ter em mente que a experiência pós-venda também é muito importante. Afinal, você provavelmente quer fidelizar o seu cliente e aumentar as chances de que ele recomende sua marca para os amigos, certo?

Logo, a última etapa do funil seria justamente a forma como a sua empresa se relaciona com os consumidores mesmo após a comprovação de venda de um produto.

Você já sabe o que é funil de vendas. Então, chegou a hora de realmente colocar a mão na massa e começar a pensar em estratégias para cuidar dos seus leads ao longo desse funil.

Ficou curioso?

Então não deixe de ler o artigo até o final!

Estratégias para a 1ª fase do funil de vendas

Como você viu, a primeira fase do nosso funil pode ser bastante subjetiva. Existe a intenção de compra, porém o cliente ainda não encontrou nenhuma marca de preferência e nem tomou a decisão por completo.

Nesta etapa, o melhor que você pode fazer é garantir a divulgação eficiente dos seus produtos. Isso significa investir em conteúdo nas redes sociais, propagandas na televisão, enfim. Qualquer coisa que destaque o seu produto da concorrência!

O que é funil de vendas

O importante aqui é que você incite o desejo dos clientes. Para isso, são utilizadas técnicas de copywriting que têm como objetivo influenciar a compra.

Aponte os benefícios do seu produto, destaque os seus diferenciais e abuse de CTA (Call To Action) na redação. Lembre-se do velho ditado: “a propaganda é a alma do negócio”.

Estratégias para a 2ª fase do funil de vendas

Assim que o cliente se convencer da compra, você precisará ser mais incisivo. Afinal, o mercado costuma ser bastante competitivo e será preciso garantir que esse consumidor, agora já decidido, chegue até o seu site.

Já falamos diversas vezes que a maior parte das compras começa com uma simples pesquisa no Google. Por esse motivo, uma das melhores estratégias que você pode adotar nesta segunda etapa é investir em anúncios com o Google Adwords.

O que é funil de vendas

O Adwords é uma ferramenta do próprio Google para gerenciar links patrocinados, também conhecidos como anúncios.

Você provavelmente já percebeu que, ao realizar uma pesquisa, as três primeiras posições da página de resultados são marcadas como anúncios, certo? É exatamente para isso que serve essa ferramenta: investir em campanhas de patrocínio e divulgação de empresas.

Esses links patrocinados podem aparecer em três grandes redes:

Redes de pesquisa

A rede de pesquisa representa justamente essas três primeiras posições da página de pesquisa que citamos acima. Elas caracterizam os próprios mecanismos de busca do Google e também podem mostrar a sua página em seus grupos, como o Google Shopping, Maps, Meu Negócio, etc.

YouTube e vídeo

O YouTube também conta com uma rede de links patrocinados e geralmente mostra esses anúncios antes da execução de vídeos. Neste caso, o anúncio pode ser realizado como um vídeo teaser ou como banner clicável.

Rede de display

A rede de display do Google é caracterizada por uma rede de sites relacionados ao conteúdo do seu anúncio. Quando você opta por veicular a campanha apenas nesta rede, os seus resultados não aparecerão em buscas, e sim em canais como o Google Apps, o Blogger e o Gmail, sendo sempre para usuários que têm a ver com a sua campanha.

O que é funil de vendas

Essa técnica é conhecida como remarketing e é responsável por melhorar o seu desempenho no Adwords.

Rede de pesquisa e rede de display

Quando você opta por esse modelo de veiculação, você garante que o seu anúncio aparece em ambas as redes: de pesquisa e display. Assim, você aumenta as suas impressões e tem mais chance de conquistar cliques em seu site.

Investir nos links patrocinados com o funil de vendas em mente é importante porque você precisa garantir que os leads cheguem até o seu site. Afinal, você não pode perder as vendas para os seus concorrentes.

Aparecer entre os primeiros resultados da busca no Google aumenta consideravelmente as chances de que você seja a empresa escolhida!

Estratégias para a 3ª fase do funil de vendas

Agora que o processo de compra já foi iniciado, é preciso cuidar para que o cliente chegue até o final do carrinho. É muito comum que os usuários escolham produtos, porém não efetuem o pagamento. Dentre os principais motivos para isso, podemos citar:

  • Falta de informações descritivas e visuais dos produtos no site;
  • Limite de métodos de pagamento (ou seja, não existem muitas formas de completar a transação);
  • Carregamento lento da página e;
  • Desistência.

Como você pode ver, muitos desses motivos estão relacionados à navegabilidade do seu site. Logo, você deve prestar atenção em todos esses critérios para evitar que o cliente desista da compra.

O que é funil de vendas

Ampliar a velocidade do site pode ser uma boa ideia para garantir que ele tenha uma experiência positiva no seu site. Além disso, você pode também pesquisar sobre métodos seguros de pagamento, como o PayPal, para oferecer mais diversidade para os consumidores.

Uma dica para analisar o processo de compra é simular a aquisição de um produto no site. Dessa forma, você consegue identificar os principais pontos de melhoria.

Estratégias para a 4ª fase do funil de vendas

Agora você já sabe o que é funil de vendas e como aumentar as chances de que os clientes finalizem uma compra. Então, chegou a hora de garantir que esse cliente seja fidelizado!

Uma das principais estratégias de comunicação e marketing digital é a criação de clubes de fidelidade. Por meio de promoções exclusivas, acumulação de pontos e brindes especiais, você se mantém no radar dos consumidores e faz com que eles sintam vontade de fechar negócio com você mais uma vez.

Além disso, para garantir uma boa experiência no pós-venda, é essencial contar com canais de atendimento online para que eles possam resolver qualquer problema relacionado à compra.

Com esse cuidado especial, você fecha o caminho do funil de vendas com muito sucesso!

O que é funil de vendas relacionado à base de leads?

Conforme mencionamos acima, a base de leads é essencial para que você aumente as suas vendas.

Porém, é muito comum que o mailing gerado com os seus leads passe por períodos em que você deixa de enviar conteúdo; seja por reestruturações da empresa, falta de tempo ou capacidade da equipe, épocas em que as vendas não são tão constantes ou até mesmo o foco em outras estratégias que não sejam esses clientes potenciais.

O que é funil de vendas

O problema disso é que ao negligenciar essa audiência você corre o risco de perder oportunidades de negócio e conquistar pessoas que poderiam se tornar seus clientes fiéis. Dessa forma, eles podem retroceder no processo do funil de vendas.

Para evitar que isso aconteça, veja quais são os casos em que a situação pode acontecer e quais são as melhores estratégias para resolver, sempre pensando no funil de vendas:

Base de leads comprada

O primeiro caso em que isso pode acontecer é no caso de uma base de leads composta por meios pagos. Existem diversas empresas que fornecem dados de usuários dispostos a conhecer marcas novas e compor mailings de diversos segmentos.

Se você optou por essas listas, é preciso ter em mente que essas pessoas podem não conhecer a sua marca. Como elas chegaram até você por meios pagos, as chances de que não tenham nenhum contato com a sua empresa são grandes.

Justamente por isso, essa prática não é recomendada. Afinal, o grande objetivo da segmentação é garantir que a mensagem chegue às pessoas certas. Isso significa que a comunicação deve ser voltada para pessoas que têm interesse nos seus produtos.

Base de leads não-engajada

Outro caso de leads frios são aqueles usuários que não são engajados. Ou seja, leads que não abrem seus e-mails, respondem às pesquisas ou interajam com o seu conteúdo. Esse é um exemplo bastante comum para quando você deixa de produzir materiais pensando na sua base de leads ou quando eles simplesmente não demonstram interesse em relação à sua marca.

Aqui, o melhor que pode ser feito são os testes de conteúdo. Por meio de experimentos, você envia diversos tipos diferente de mídias em variados canais de comunicação. Com isso, você consegue analisar o perfil da sua base de leads. Assim, é possível identificar quais são os canais que incitam o engajamento e quais são normalmente negligenciados pelos usuários.

Para isso, é preciso criar um planejamento estratégico de comunicação que englobe tanto a execução das peças quanto o monitoramento de resultados, como por exemplo:

  • Aumento da produção semanal de posts para as redes sociais;
  • Criação de blogs institucionais alimentados com frequência;
  • Envio de e-mail marketing em dias específicos da semana;
  • Criação de newsletter.

Ao investir nessas estratégias, você consegue que a sua base de leads percorra todo o caminho do funil de vendas. Além disso, evita também o retrocesso neste processo. Logo, as chances de que a sua empresa cresça cada vez mais são maiores!

Marketing digital e funil de vendas

Ao pensar em o que é funil de vendas, é importante ter em mente que existem diversas outras estratégias do marketing digital que podem se relacionar para alcançar resultados positivos. Com os materiais gratuitos do ville Target, você aprende tudo sobre automação de marketing, redes sociais e outras estratégias de comunicação para conquistar novos leads.

Então não deixe de acessar o site hoje mesmo! Assim, você começa a elaborar campanhas de marketing digital eficientes para alcançar o sucesso.

Caso você ainda tenha alguma dúvida sobre o que é funil de vendas e qual a sua importância, deixe um comentário no espaço abaixo para que possamos ajudá-lo. Não esqueça também de compartilhar o artigo nas redes sociais!

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