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Se você atua com canais digitais e costuma ler sobre o assunto, você provavelmente já se deparou com a sigla ROI do marketing. Afinal, esse é um dos conceitos mais importantes para cuidar do seu orçamento, alcançar metas e gerenciar as suas campanhas.

Porém, o que significa essa sigla e como é possível realizar esse cálculo?

Não se desespere! Ao longo deste artigo, você entenderá exatamente o que é ROI, para que serve e como deve ser feita essa conta. Além disso, traremos também algumas dicas para que você possa potencializar o seu investimento.

Portanto, não deixe de ler esse artigo até o final!

Vamos lá.

O que é ROI do marketing?

A sigla ROI significa Returno of Investment, ou seja, retorno de investimento. Logo, podemos concluir que esse conceito traduz a relação entre quanto você investe e quanto consegue de retorno após a finalização de uma estratégia.

Isso e muito importante por uma série de motivos. Podemos citar:

Controle do orçamento

Ao começar uma campanha, seja ela de marketing digital, de conteúdo, enfim, você precisa ter o controle do seu budget. Isso evita que você contraia dívidas para o seu negócio.

ROI do Marketing

Ao mesmo tempo, o ROI ajuda você a direcionar o capital para as estratégias que trazem mais lucro para a empresa.

Prospecção de campanhas futuras

Com o ROI, você tem uma ideia melhor de quanto precisa investir para conseguir o lucro desejado. Pode-se, então, começar a fazer prospecções para futuras campanhas.

Dessa forma, você terá uma ideia melhor de onde investir os esforços da equipe e quanto receberá de volta antes mesmo de começar uma campanha!

Relatórios de resultados

Por último, não podemos deixar de citar os relatórios gerenciais. Ao administrar uma empresa ou departamento, você sempre deve pensar em prestar contas. Sejam elas para os seus superiores, investidores ou acionistas, mostrar resultados é uma ótima forma de dar continuidade ao negócio.

O ROI do marketing é uma forma simples de resumir o sucesso de uma campanha. Afinal, o retorno financeiro é sempre o objetivo desejado pelos empreendedores.

Agora que você já sabe o que é o ROI, vamos aprender a fazer a conta.

Como calcular o ROI do marketing?

Se você é o tipo de pessoa que tem pavor de matemática, não se assuste! O cálculo do ROI é bastante fácil de ser feito.

Basicamente, ele é a relação entre o valor investido e os resultados obtidos. A fórmula utilizada é a seguinte:

ROI do Marketing

O resultado obtido é em porcentagem, ou seja, o percentual de retorno que você conseguiu em uma campanha.

A receita considerada deve ser todo o lucro obtido pela campanha. Ou seja, se você lucra R$10 mil com uma campanha, mas a receita total é de R$30 mil, então o primeiro deve ser o valor considerado para o cálculo do ROI do marketing.

Isso porque o cálculo de retorno deve ser feito para cada campanha ou segmento. Assim, fica muito mais fácil avaliar a eficácia dos seus investimentos.

Ou seja, se você tem uma loja online e uma loja física, é preciso calcular o investimento em cada uma delas.

O custo representa o valor investido de fato. Aqui então diversos fatores, como por exemplo:

  • Manutenção do site (hospedagem, domínio, suporte e etc);
  • Anúncios pagos;
  • Equipe de trabalho;
  • Produção de materiais;
  • Sistemas e muito mais.

Ou seja, qualquer valor investido deve ser considerado no ROI.

Que tal seguirmos um exemplo para você entender melhor como funciona a conta?

Exemplo de cálculo do ROI marketing

Imagine que você atua em uma loja de cosméticos que tem um espaço físico e também está presente no e-commerce. O total da receita da marca é de R$115 mil. A loja física é responsável por R$80 mil desse valor, enquanto o e-commerce garante a receita de R$35 mil.

ROI do Marketing

O investimento feito na loja virtual é de R$5 mil, contra os R$20 mil necessários para atuar no espaço físico. A diferença de valor é bastante grande. Porém, como saber qual é responsável pelo maior retorno de investimento?

O ROI da loja virtual usada como exemplo seria dessa forma:

ROI = 35.000 – 5.000 x 100

5.000

ROI = 30.000 x 100

5.000

ROI = 6 x 100

ROI = 600%

Ou seja, a campanha digital traz um retorno de 600%. Em valores reais, isso significa que a cada R$1 investido, você ganha R$6.

No caso da loja física, o retorno é o seguinte:

ROI = 80.000 – 20.000 x 100

20.000

ROI = 60.000 x 100

20.000

ROI = 3 x 100

ROI = 300%

Podemos verificar, portanto, que apesar de a receita da loja física ser maior, o retorno de investimento do e-commerce é o dobro!

Quais são os benefícios de calcular o ROI com frequência?

O ROI do marketing, seja ele online ou offline, não é uma métrica que deve ser acompanhada mês a mês, por exemplo. Se você ficar de olho neste cálculo a cada semana ou até mesmo diariamente, as chances de que você possa gerenciar melhor ou seus investimentos são maiores.

ROI do Marketing

Dentre os benefícios de acompanhar o ROI, podemos incluir:

  • Identificar pontos fortes e pontos de melhoria das suas campanhas;
  • Comparar investimentos feitos em lojas físicas e virtuais;
  • Identificar a causa do sucesso de uma campanha específica;
  • Corte de gastos desnecessários;
  • Precisão na análise de resultados;
  • Aumento no lucro;
  • Comparar o ROI da sua marca com a dos seus concorrentes para identificar boas práticas de mercado e;
  • Identificar os melhores canais de comunicação para divulgar a sua marca.

Esses motivos já são o suficiente para você começar a calcular o seu hoje mesmo.

Agora que você já conhece os benefícios de acompanhar o ROI e como fazer esse cálculo, resta ainda uma dúvida.

Como classificar se a porcentagem obtida é positiva ou negativa?

No exemplo acima, fica fácil entender o retorno positivo. Afinal, 600% é uma porcentagem ótima. Porém, o caso citado engloba uma receita bastante alta e numa base mensal. A realidade do cálculo diário é bastante diferente.

A grande verdade é que não existe uma resposta única para o valor de um resultado. Um ROI de 20% ao dia pode ser ótimo para algumas empresas e péssimo para outras. Logo, é essencial que você conheça a realidade da sua organização ou departamento para poder analisar os números com propriedade.

Uma boa dica para isso é criar uma planilha no Excel. A facilidade deste programa permite que você atualize os valores numa base diária. Ao criar um gráfico, você pode acompanhar a evolução da campanha, prestando atenção em oscilações na porcentagem.

Com o tempo, será muito mais fácil estabelecer uma base de ROI do marketing positivo e negativo.

Pontos de atenção ao calcular o ROI

Existem dois grandes cenários que devem ser considerados a fazer o cálculo do Retorno de Investimento. Para entender por que eles são tão importantes, é preciso ter em mente que a conta estipulada é única e básica. Ou seja, é a mesma lógica para diferentes períodos, cenários, empresas e situações.

Logo, os resultados nem sempre transmitem a verdade.

ROI do Marketing

O primeiro caso a ser considerado é a inflação. O ROI não considera aumento ou redução nas taxas de inflação, portanto esses mesmos 20% podem ser tanto negativos quanto positivos. Nesta situação, você precisa acompanhar as tendências do mercado, custo dos seus produtos e de cada campanha para uma análise mais segura.

O segundo caso é a sazonalidade. Existem períodos em que as vendas de uma loja podem ser muito maiores. É o caso do Dia das Mães, Dia dos Namorados, Black Friday, enfim, uma série de datas comemorativas nas quais o comércio geralmente cresce.

Essa oscilação é bastante significativa para o cálculo do ROI. Por exemplo, fica difícil comparar esses períodos com os demais meses, já que eles representam uma exceção no fluxo de vendas.

Esse é, inclusive, outro motivo pelo qual recomendamos que o cálculo do ROI seja uma tarefa constante na sua equipe. Quanto mais familiarizado você for com esses números, maiores serão as chances de analisar positivamente a porcentagem.

Dicas para fazer bom uso do ROI

Agora você já sabe o que é Retorno de Investimento. Você já conhece o cálculo e tem uma ideia melhor de como classificar os resultados. Já sabe quais são os benefícios de começar a calcular hoje mesmo.

Então que tal conferir algumas dicas para fazer bom uso dessa métrica? Assim, você aproveita ao máximo todas as vantagens que essa estratégia pode oferecer. Veja só:

Capacite a equipe

Infelizmente, não basta sair por aí calculando o ROI de qualquer forma para que essa se torne uma estratégia eficiente. É preciso conhecer a sua receita e o budget disponível para cada campanha, entender as variações do mercado e da própria empresa, enfim. É preciso, de fato, mergulhar nessa tarefa.

Por isso, o primeiro passo é capacitar a sua equipe ou um membro do departamento para se encarregar desta análise. O estudo e a especialização são sempre estratégias imprescindíveis para alcançar o sucesso. No caso das campanhas de marketing digital, não é diferente.

ROI do Marketing

Portanto, não se esqueça de investir no treinamento de um profissional que poderá se aprofundar nos conhecimentos sobre o ROI do marketing. Quanto mais ele entender do assunto, mais proveitosas serão as análises geradas.

Estabeleça uma rotina de acompanhamento

Quando você começar a calcular o ROI e entender a importância desta tarefa na rotina, ficará mais fácil compreender também a periodicidade com que o cálculo deve ser acompanhado. Porém, não deixe essa métrica de lado! Como já mencionamos acima, o acompanhamento contínuo é a melhor forma de identificar pontos de melhoria e evitar prejuízos.

Comece acompanhando o ROI a cada dois dias e perceba a necessidade ao longo da semana. Caso você identifique a prioridade, aumente a frequência de acompanhamento. Caso contrário, defina essa tarefa como quinzenal.

Não se esqueça também de aproveitar a dica do Excel. Essa ferramenta é bastante útil para acompanhar os resultados e ajuda a automatizar o processo.

Fique de olho no mercado

Outra forma bastante positiva de aproveitar o ROI do marketing é acompanhando as tendências do mercado. Os seus concorrentes também são ótimos indicadores do sucesso de uma determinada campanha ou estratégia de marketing.

ROI do Marketing

Então não deixe de acompanhar oscilações no preço dos produtos, sazonalidades e outros fatores externos que implicam diretamente na sua receita. Compare o seu ROI com o de outras empresas do mesmo segmento. Aplique a taxa de inflação nos cálculos.

Tudo isso é bastante importante para que os resultados sejam o mais próximos possíveis da realidade.

Avalie e redirecione investimentos

Por fim, você não pode se esquecer de avaliar a eficiência dos seus investimentos. Esse é, inclusive, todo o ponto do cálculo!

Observar o retorno de todo o capital investido garante que você está aplicando os esforços nos lugares certos. Caso contrário, é hora de redirecionar o seu dinheiro para outros canais que podem ajudar a aumentar os lucros da empresa.

Calcule o ROI de cada campanha

Não esqueça de que o cálculo deve ser feito para cada campanha específica. Afinal, o seu objetivo é justamente mensurar a eficácia de cada estratégia. Assim, você consegue apontar quais são os melhores canais de comunicação, as melhores plataformas para investimento e até mesmo onde está o seu público alvo.

Por mais trabalhoso que possa parecer, os resultados ao longo do tempo podem ser inúmeros para a sua organização.

O ROI é uma das grandes vantagens de investir em marketing digital. Se você quer conhecer outras estratégias para alcançar o sucesso, não deixe de conferir as ferramentas de automação de marketing do ville Target. Assim, você melhora a qualidade das suas campanhas e pode obter um retorno muito maior!

Além disso, oferecemos também materiais totalmente gratuitos para que você possa aprender tudo sobre o universo do marketing digital. Confira dicas de gerenciamento de redes sociais, como investir em link building, como construir landing pages para captar leads e muito mais. Aproveite hoje mesmo para começar a investir no futuro da sua empresa. Boa sorte!

Restou alguma dúvida sobre o que é ROI do marketing e quais são os seus benefícios? Então deixe um comentário no espaço abaixo para que possamos ajudá-lo da melhor forma. Não se esqueça também de compartilhar este artigo em todas as suas páginas nas redes sociais. Até a próxima!

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